一是抓“资料备案”严把源头管控关。以“底数准、动态清、管得住、服务好”为目标,对旅游行业安保质监网络队伍、安全证照、租车合同、“一金一险”、应急预案等关键资料实行全方位备案“体检”,通过“体检”,使旅游企业负责人充分认识到可能存在的风险薄弱环节及细化业务操作流程,防范风险的重要性,从制度入手把好风险的源头管控。
二是重拳开展“质监+安全”联合整治。严格实施“一岗双责”和节假日局班子领导分组带队检查制度,“排摸、预警、约谈指导”三管齐下,共开展《旅游合同》交叉大检查、旅游客运包车、消防安全、特种设备、景区与农家乐规范化整治等市区联合督查暗访和区级部门联合执法6次,检查指导企业110多家次,出动检查人员270多人次,检查覆盖面100%。行政约谈重点企业5家次,企业负责人和一线员工20多人次,摘牌星级饭店资格5家,公告吊销旅行社业务经营许可证1家,督促4家单位办理清算注销手续,一批问题隐患得到有效治理。
三是抓薄弱环节重点时段督查。深入实施“短信提示、QQ群指导、会议培训、约谈走访、检查整改”五位一体行政指导体系,对灾害天气出行情况进行备案管理和安全应急。在“尼伯特”台风期间,积极衔接市旅游局与全市各组团社、机场协调沟通,劝退劝返海岛漂流游客300多名,有效防范了群体性安全及应急投诉事件发生和扩大。同时,针对7•19台湾游览车火灾事故情况,为确保重大灾难事故责任理赔的有效性,对全区正常经营的40家旅行社责任险投保情况进行全面清查,确保投保率100%。