余姚市应急管理局贯彻落实全省信、网、电云会议精神

近日，浙江省信访局利用云平台组织全省信访干部召开“信、网、电”会议。浙江省信访局王宏副局长主持，余姚市应急管理局等市直部门20余名信访干部在市信访局参加此会议。

浙江省信访局王宏副局长，对信访工作谈了自己的看法，强调了办信工作的重要性，充分肯定了信访工作在疫情期间发挥的作用，对宁波市建立12345“破解难题小分队”挂牌督办群众评价不满意件，将“三跨”来电和民生“顽疾”报送市委市政府督查室提级督办，创新媒体跟踪督办形式，打造“一呼即应、一心为民”服务品牌等系列创新做法提出了表扬，同时也对全省下步办信工作提出了要求：一定要坚持问题导向，敢于揭短亮丑，直面存在的短板和弱项；具体指出在2020年信网电业务工作要提高五个度，即“加大领导看信力度，提高业务办理精度，加快办理速度，扩大检查广度，提升12345响度”。对2020年全省办信工作布置了新的任务。

通过此次会议，余姚市应急管理局对下步办信工作有了更加清晰的认识，在下步工作中主要在提升办信速度、效率和提高办信质量、精准度上下功夫，强化为群众办实事、解难题服务意识。一是借势借力，强化联动。依托乡镇街道社会综合治理“阿拉一起来”平台，将一般安全生产信访转属地安监所进行办理；涉及多部门的信访件，由属地乡镇街道分管综治工作的副书记牵头，安全生产、自然资源与规划、市综合行政执法等多部门联合办理。二是抓牢重点，全面推进。全面梳理2019年安全生产信访问题，找准重点信访区域与重点行业。三是领导包案，压实责任。充分发挥领导干部在化解信访问题中的示范引领作用，对重复信访实行辖区安监所联系领导包案制度，由局领导亲自抓整改落实，推动信访问题就地化解。此外，包案领导在信访办理过程中着力寻找问题症结，并做好解疑释惑、帮扶救助等工作，推动矛盾问题彻底化解。