详细信息
一、目的
随着线路的不断延伸，如何提高应急处置响应效率成为初期处置的关键。提升应急处置救援效率的关键是实现多方信息实时传输。为解决在应急处置抢险初期，现场处置人员与抢险队伍间信息不对等、应急救援队伍成员分布不均难题，计划通过参考家庭常住地址组建区域化应急救援队伍，通过搭建基于5G传输的可视化区域应急救援体系，为区域化应急队伍、现场值守人员、生产调度三方提供一套直观的应急救援通讯辅助设备，使应急救援队伍、生产调度能第一时间获取现场信息，远程指导员工进行初期故障处置，为优先恢复行车提供强力依据。
二、主要内容
1、以家庭常住地址为参考，结合管辖线路界面，建立区域化应急救援队伍，按照中心统一调度，就近支援的原则，实现救援小组快速响应。
2、搭建基于5G传输的可视化区域应急救援体系，为区域化应急救援队伍、现场值守人员、生产调度三方提供一套直观的应急救援通讯辅助系统。通过在设备房设置智能巡视机器人，在OCC中心调度搭建应急处置指挥系统，现场人员、应急救援队伍配置手持式终端，用于接收、发送实时信息。
故障发生后，通过设备房智能巡视机器人自动调取设备故障画面，获取故障设备状态信息、监测数据，调度通过应急处置体系呼叫最近的值守人员前往现场进行故障初期处置，同时通过应急处置指挥系统呼叫区域化应急救援队伍，同时通过应急救援通讯辅助系统，实现三方人员+现场设备信息实时传输，解决多方之间信息不对等难题，为抢修计划编制提供准确信息。
三、体系搭建
（一）搭建基于家庭住址划分的应急救援队伍
应急救援的难点是非工作时间，工作日17点到次日8点以及节假日、周末时间。利用常住地址进行区域化划分，成立区域化应急救援小组，每组配置专业对口技术骨干，实行区域化救援小组人员动向管理，可有效实现应急抢险初期救援小组骨干力量快速接入，实行现场抢修组织。为先通后复提供强力保障。
（二）搭建基于5G的视频信息传输机制
应急救援的痛点是故障抢修初期，现场信息无法实时传递至OCC、应急抢险队伍等各方人员，导致多方人员轮番电话轰炸现场抢修人员，希望获取抢修进度。按照电话点对点传输的方式必然会导致现场人员疲于向各方汇报现场情况，耽误了快速响应争取来的宝贵时间。因此，建立基于5G传输的视频信息传输机制，实现一对多的视频会话方式，能有效实现多方获取信息的需求，现场人员抵达现场后，仅需按照救援队伍要求汇报设备故障情况，即可为远端的应急救援队伍提供准确的设施设备故障信息，为后续故障判断提供依据，同时建立多方会诊制度，可有效减少因单人指挥出现判断失误的情况。
在体系搭建初期，通过为现场配备蓝牙耳机、终端稳定器等设备，方便现场抢修人员音频、视频录入，搭建简易的视频传输体系。故障发生后，由OCC人员负责组网，迅速将现场抢修人员、OCC人员、区域化应急救援队员等故障相关人员拉入应急抢险队伍，现场抢修人员抵达现场后，应利用蓝牙耳机和终端传输现场故障信息，供远端救援人员进行分析判断。
初期体系搭建完成后，可在现场试点智能设备房，当故障发生后，智能巡视机器人远程根据指令前往故障设备，日常工作中用于设备房巡视，监测设备房温湿度、烟雾以及设施设备状态。故障期间将代替现场值班人员，由OCC值班人员操控智能巡视机器人至故障设备前，传输设备房内故障现象，另一人在系统上完成组网，实现多方人员实时会话。
四、系统实施
（一）抢险初期
故障发生后启动相关应急预案，由OCC工班负责组建应急抢险视频沟通会议，组建以专家为应急抢险组组长、工长为副组长的应急抢险小组，邀请现场应急处置人、工长、专家、调度加入视频沟通会议，效果图如下。由OCC工班负责控制会议秩序，确保视频沟通会议会场秩序。
建立抢险视频沟通会议之后，现场处置人员向工长、专家汇报初步现场故障信息、应急响应情况。专家、工长根据初步现场故障信息指导现场应急处置人员进行故障信息核实，工长根据核实后的信息做好人员响应安排，向调度申请支援需求。专家根据核实后的故障信息进一步指导现场应急处置人员进行故障点排查，锁定故障系统、缩小故障范围。
调度工班根据抢修视频沟通会议，做好故障信息发布，需求响应。
其他应急处置抢修人员，根据接报故障信息，迅速乘坐最快交通工具前往故障现场，及时了解调度发布的故障信息、响应需求。
（二）抢修中期
区域化应急救援小组抵达故障现场后，应急抢险指挥权由专家移交至区域化应急救援队成员及以上人员，专家负责将抢险初期进展汇报给现场抢险组组长，协助现场进行技术指导。
现场抢险工程师接管应急抢修指挥权后，向现场处置人员、专家、工长了解前期处置情况、后续处置计划，做好后续故障处置安排。直到更高级别管理人员抵达现场后，移交应急抢修指挥权，协助组长完成应急故障处置。
应急处置指挥权移交
应急处置指挥权移交
（三）抢修收尾
现场应急处置成员在抢修组长安排下，确保设备恢复情况，确保人员工器具出清。完成故障处置流程整理，向调度汇报故障原因等信息，及时向OCC报告故障处置结果。