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12月6日清晨，镇海检测出3例新冠阳性，宁波全市进入I级应急响应，镇海区实施临时封闭管理措施。疫情就是命令，宁波市安全生产协会常务理事单位—宁波市自来水有限公司广大干部职工迅即行动，紧急部署相关工作，发挥专业优势、体现国企担当，周密组织各基层单位平稳有序开展工作，全力保障供水质优量足、员工健康安全。
加强组织领导，强化基础保障
自来水公司领导班子落实各项防控措施，靠前指挥，为抗击疫情提供强力支撑。第一时间召开紧急会议启动新冠肺炎疫情防控应急预案，落实内部职工轨迹排查上报工作，安排部署疫情防控、供水保障、对外服务等具体工作。要求各供水分公司全力配合属地防控工作要求，从员工出行便捷程度、调整岗位工作时间等措施入手，安排值班人员。各水厂通过发挥一职多能代岗替班、安排住厂连续值守等手段，确保24小时正常值班，保证水质合格。
落实安全防护，做好人员管理
自来水公司全体在岗职工在全面做好自身安全防护的同时，以疫情为命令，以防控为责任，义无反顾投入战斗，落实应急措施，强化安全监测，灵活提供服务，连续作战，确保全市居民用水井然有序。总经理办公室、安全保卫部落实“严格排查+严格管控”的“双严”措施，全面排查11月22日以来有镇海旅居史的职工轨迹排查上报工作，实行日报告、零报告制度。资产部门多渠道采购应急物资，做足储备，确保净水所需药剂储备到位，配备足量的消毒药水，督促做好日常消杀工作。
加强人员管理，建立信息沟通和疫情通报机制。各基层单位各出入口安排专人进行测温亮码，对不符合要求的人员做到第一时间上报并劝返。各部室每日跟踪全体员工健康状况，因疫情管控无法到岗的员工采取居家办公形式，实时通报个人健康情况。
保障供水安全，服务市民健康
各水厂按照规范，做好重点生产区域24小时封闭式管理，禁止无关人员出入。加强水源地巡查和原水检测工作，加强制水工艺流程管理和过程水、出厂水水质监控，严格落实公司三级水质检测制度、增加水质监测频次、加强对管网末端水余氯检测。确保出厂水、管网水水质和余氯含量符合国家标准。为了保障市民用水，在岗职工24小时待命，第一时间处理用水故障，确保全市供水管网运行安全平稳。
各供水营业厅（所）严格执行亮码测温，要求前来办理业务的用户佩戴口罩并保持一米距离，大厅定时消毒、保持通风。第一时间关闭镇海区域内各供水营业窗口，通过微信、微博等渠道告知用户，引导用户通过拨打24小时清泉热线96390或登录网上营业厅在线办理用水业务。在尽力减少与客户直接接触的情况下，全力保障属地安全供水。12月6日至今热线共接到抢修上报59起，水箱清洗14起。受理热线来电3219起，其中咨询类来电2119起。
全力支援镇海，及时处置故障
12月8日，自来水公司二次供水调度室跳出警报，镇海区翰香景庭小区控制柜故障停水！此时整个镇海区已经实施临时封闭管理。“要全力确保隔离区内用户的正常用水！”设施维护科立即组织调配防疫物资和维修配件，第一时间将防护用品、工具箱、维修配件、远程记录仪等设备工具通过管控人员交接给家住附近的胡国峰，要求他前往停水故障小区处理。
胡国峰虽是年轻职工，但他坚定表示：保证完成任务！他在泵房现场佩戴好远程记录仪，将实时画面传输到调度室大屏。通过远程实时技术指导，胡国峰顺利更换控制柜内故障配件，从故障停水到恢复供水仅用2个小时。
为确保镇海区内居民正常用水，自来水公司镇海供水分公司积极安排应急车辆，配备各类物资，在落实在岗职工一线保供的同时还组织协调留守在镇海的设备商维护人员，组建临时抢修小分队24小时待命，随时为镇海区老百姓用水提供各类保障。
（素材来源于宁波市自来水有限公司公众号）